La gestión tributaria y su relación con el contribuyente de la municipalidad provincial de San Ignacio - 2018

Abstract

La “presente investigación titulado “La Gestión Tributaria y su relación con el contribuyente de la municipalidad provincial de San Ignacio -2019”, objetivo fue: analizar la influencia del Centro de Gestión Tributaria para incrementar la satisfacción del contribuyente en la Municipalidad de San Ignacio; para lo cual se han consultado libros, tesis y revistas, tanto a nivel nacional como internacional sobre el rol que cumple un Centro de Gestión Tributaria para brindar adelanto a la ciudad, porque un pueblo bien informado toma conciencia de sus derechos y obligaciones que tiene con “su país. Este “estudio es de tipo No Experimental – Correlacional, se hizo uso de la encuesta, como técnica, dirigida a los contribuyentes de la Municipalidad Provincial de San Ignacio, llegando a determinar que este centro viene cumpliendo su labor de informar a los ciudadanos y éstos se encuentran incentivados, motivo por el perciben un servicio de calidad, lo que da a entender que sus colaboradores vienen siendo capacitados para brindar buena atención a los “usuarios. Finalmente, “en concordancia a las encuestas realizadas se puede determinar, que hay un buen enlace entre atención y satisfacción del usuario; sin embargo, existe comentarios divididos de los contribuyentes entre satisfechos e insatisfechos, lo cual ha motivado que realice esta investigación para conocer qué está pasando con este organismo público descentralizado, que tiene como función administrar, fiscalizar y recaudar los ingresos tributarios y no tributarios del gobierno provincial de San “Ignacio.