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Fabian Arteaga, Junior John
Toledo Rios, Julynho Merlin
Delgado Lorino, Alonso
Bazan Arzapalo, Jean Pablo
Garcia Quispe, Guerel Orlando
Canorio Ochoa, Diego Antonio
2024-06-18T17:07:55Z
2024-06-18T17:07:55Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12640/3957
La implementación de modelos de clustering para la segmentación de clientes en empresas de bienes de consumo masivo es una estrategia fundamental en la comprensión del comportamiento del consumidor y en la mejora de las relaciones con estos. Esta investigación aborda la aplicación de un modelo de RFM y técnicas de clustering, en una empresa peruana líder en el sector de bienes de consumo masivo. El objetivo principal es reconocer los patrones de compra y la clasificación de clientes en grupos homogéneos basándose en variables clave como recencia, frecuencia y valor monetario de las compras. Utilizando métodos de aprendizaje automático no supervisado, como k-means, BIRCH y Gaussian Mixture Model, se procesan y analizan grandes volúmenes de datos para lograr una segmentación efectiva. Esta segmentación permitiría a la empresa dirigir sus esfuerzos de marketing de manera más precisa y desarrollar estrategias personalizadas para cada grupo de clientes. Los resultados obtenidos revelan patrones de compra significativos y sugieren que una segmentación cuidadosa puede proporcionar información valiosa para la formulación de decisiones estratégicas, contribuyendo al crecimiento y competitividad de la empresa en el mercado de bienes de consumo masivo.
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spa
Universidad ESAN
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Aprendizaje automático
Segmentación del mercado
Comportamiento del consumidor
Empresas comerciales
Desarrollo de un modelo de RFM y técnicas de clustering para la segmentación de clientes en una empresa de bienes de consumo masivo
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad ESAN. Facultad de Ingeniería
Ingeniería Industrial Comercial
Ingeniería de Tecnologías de la Información y Sistemas
Ingeniero(a) Industrial y Comercial
Ingeniero(a) de Tecnologías de la Información y Sistemas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
44749148
https://orcid.org/0000-0001-9804-7795
70252316
71387623
75069416
70804079
70799468
722056
613066
Camargo Román, Mariela
Lizarzaburu Bolaños, Edmundo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada asociativa



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