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Paullo Rodriguez, Maria Sandra
Cajigas Lucana, Naysha Ingrid
Ochoa Cordova, Victor Alexander
2022-01-11T00:31:12Z
2022-01-11T00:31:12Z
2021
253T20210362
http://hdl.handle.net/20.500.12918/6167
El presente trabajo de investigación tiene como problema general ¿Cuál es el nivel de influencia de los canales de distribución electrónica en el servicio de reservas en los hoteles de categoría 3 estrellas, en la ciudad del Cusco - 2018? y de objetivo general determinar el nivel de influencia de los canales de distribución electrónica en el servicio de reservas en los hoteles de categoría 3 estrellas, en la ciudad del Cusco - 2018. La metodología utilizada para la presente investigación obedece a un tipo de investigación con un enfoque cuantitativo, y se realizó una encuesta a 37 hoteles de categoría 3 estrellas que se encuentran en la ciudad del Cusco. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de preguntas. En la presente investigación se concluyó que, existe una relación de dependencia entre las dos variables, indicando que el nivel de influencia de los canales de distribución electrónica es bajo en los servicios de reserva en los hoteles de categoría 3 estrellas, en la ciudad del Cusco, esto en razón a la prueba de hipótesis realizada, en la cual se afirma que existe una relación entre variables de acuerdo al coeficiente de Pearson, es por eso que se afirma dicha relación como la primera conclusión de la investigación. Además, se concluyó que los canales de distribución electrónica se manejan deficientemente en los hoteles de tres por los indicadores situacionales en la investigación como el nivel de gestión, nivel de claridad de precios, nivel de calidad de imágenes. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)
Canales de Distribución electrónica (es_PE)
Servicio de Reservas (es_PE)
Turismo (es_PE)
Los canales de distribución electrónica y el servicio de reservas en los hoteles de categoría 3 estrellas, en la ciudad del Cusco - 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Turismo
Turismo
Licenciado en Turismo
PE
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
23879874
71498053
72203720
014196
Venero Gibaja, Roger
Olazabal Castillo, Maria Jesus
Valer Lopera, Felicia Elena
Recharte Cuentas, Alvaro
Ampuero Zarate, Edit Liliana
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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