Estrategias de gestión de operaciones y seguridad en el desempeño de los colaboradores del área lado aire del sector aeroportuario región Lima 2024

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el diseño e implementación de estrategias de gestión de operaciones y seguridad para mejorar el desempeño de los colaboradores del área de lado aire del Aeropuerto Internacional de Lima. La investigación surge ante la necesidad de optimizar las operaciones aeroportuarias, un aspecto crucial para la experiencia del usuario y la eficiencia del aeropuerto en un contexto altamente competitivo. El estudio identifica las principales deficiencias operativas y de seguridad mediante un análisis detallado de la situación actual, utilizando metodologías participativas y el Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). Se desarrollan programas de capacitación continua y se implementan tecnologías avanzadas como el sistema AccessPoint de AlertPlus para la detección y gestión de la fatiga laboral. Los resultados esperados incluyen la mejora en la puntualidad de los vuelos, la reducción de incidentes y accidentes, y el aumento de la satisfacción de los usuarios y colaboradores. La investigación no solo contribuye al conocimiento teórico sobre la gestión aeroportuaria, sino que también proporciona un modelo práctico y replicable para otros aeropuertos con contextos similares. Este enfoque integral y dinámico garantiza soluciones efectivas y sostenibles a largo plazo, mejorando significativamente la seguridad y eficiencia operativa del aeropuerto, y, por ende, su competitividad y relevancia en el sector globalizado de la aviación.