Estudio de usabilidad del catálogo en línea de la Biblioteca Pública de San Isidro

Abstract

Expone los resultados de un estudio de usabilidad aplicado en el diseño de la interfaz del catálogo en línea de la Biblioteca Municipal de San Isidro con el objetivo de conocer su facilidad de uso, identificar las dificultades de los usuarios para el acceso del OPAC y proponer mejoras en el diseño de su interfaz para mejorar su desempeño en cuanto a la recuperación y visualización de los registros. El avance vertiginoso de las tecnologías de información y comunicación (TICs) ha influido notoriamente en el comportamiento de la sociedad actual, debido al empleo cotidiano de estas tecnologías para desempeñar sus quehaceres diarios, siendo esencial la adquisición de conocimientos y el desarrollo de habilidades para utilizar apropiadamente estas herramientas. Como consecuencia -en el caso de las bibliotecaslos servicios prestados son cada vez más especializados, así como las necesidades de los usuarios, quienes necesitan y exigen información actualizada para cumplir con sus responsabilidades en el momento oportuno. La satisfacción de las necesidades actuales conlleva al desarrollo de herramientas y programas que puedan responder a las expectativas de los usuarios con mayor efectividad y eficiencia, siendo necesario evaluar el uso o la facilidad de uso de estos productos y servicios para cumplir las expectativas de los usuarios. Por tal motivo se desarrollaron métodos de usabilidad (pruebas de facilidad de uso con usuarios o expertos, entrevistas, cuestionarios, focus groups, tareas programadas, entre otros) e investigaciones relacionadas a la interacción de los usuarios con estas herramientas tecnológicas desde el ámbito psicológico, lingüístico, etc., para conocer los factores que intervienen durante este proceso. Los bibliotecólogos, conscientes de su perfil social se vienen adaptando a los cambios actuales y aprovechan el uso de las TICs para mejorar la calidad de sus servicios (catálogos en línea, diseminación selectiva de la información, referencia vía correo electrónica, etc.); por consiguiente, no se puede ser ajenos a la elaboración de pruebas de evaluación de la usabilidad, debido a que parte de sus funciones implica la creación y evaluación de los mismos.