Una metodología para determinar el alineamiento estratégico de las tecnologías de la información en las organizaciones

Abstract

Manifiesta que gran parte de los estudios sobre alineamiento hacen énfasis en su aspecto estratégico, enfocando el análisis en los niveles de estrategia de negocios y estrategia informática. Esta tesina está centrada en aspectos operacionales, ya que analiza el alineamiento desde la perspectiva de los procesos a nivel interno. La diferencia en el enfoque se sustenta en que el análisis a nivel operativo permite estudiar las razones que explican el comportamiento y evolución de la empresa y conforman la base para los resultados obtenidos en pos de un análisis a nivel estratégico. El estudio del alineamiento a nivel de procesos considera una caracterización de la relación proceso de negocio - sistema informático y complementa los modelos de alineamiento estratégico, todo ello sustentado por un marco conceptual adecuado. En base a lo anterior, se define un conjunto de indicadores que permiten evaluar qué tan alineada está la organización en términos de sus procesos y los sistemas informáticos que los apoyan.