Modelo para el análisis de impacto de tecnologías de información en PYMES basado en el modelo de evaluación de atributos críticos de éxito

Abstract

El análisis de impacto de tecnologías de información requiere permanente actualización en sus diferentes variables de análisis, por cuanto los escenarios son cambiantes y sujetos a la oferta tecnológica en el mercado, el Banco Interamericano de Desarrollo realiza una revisión a los adelantos más recientes del mundo de las tecnologías de la información y comunicaciones (telefonía celular, computadoras e Internet), emplea métodos rigurosos para evaluar sus efectos en el bienestar de las sociedades, dicha investigación nos demuestra que por sí solo no produce desarrollo económico en la región. Bajo las consideraciones anteriores la presente investigación incorporar un atributo crítico de éxito que define todas las actividades empresariales de una PYME (gestión de la comunicación comercial, recursos humanos, ventas, producción, gestión de clientes) y que en cada uno se encuentra y/o se usa tecnologías de información y comunicaciones; con la incorporación de este atributo se busca determinar y analizar el impacto sobre los resultados empresariales; de tal manera que luego de probar la consistencia del modelo se muestra los principales factores que afectan el desempeño organizacional.