Factores organizacionales y su relación con la calidad de atención. Hospital Mariana de Jesús. Parroquia Febres Cordero, Guayaquil, Ecuador 2022

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal establecer los factores organizacionales y su relación con calidad de atención. Hospital Mariana de Jesús. Parroquia Febres Cordero Guayaquil-Ecuador. Enero-diciembre 2022. La metodología empleada fue no experimental, tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 1.800 pacientes y personal que labora en el área de laboratorio que en total son 14 personas. La muestra 60 personas en total. Los resultados mostraron dos mejores factores organizacionales son: Mano de obra y Concordancia laboral, la dimensión fiabilidad las personas encuestadas la consideran Regular, y otras la consideran Eficiente. El coeficiente de correlación resultó positivo en todas las dimensiones de la calidad, en algunos casos bajo y en otros más alto. Los autores concluyen que los factores organizacionales en el Hospital Mariana de Jesús Parroquia Febres Cordero Guayaquil-Ecuador, fueron mayormente reconocidos procedimientos y Concordancia laboral, con alto porcentaje. Con el más bajo porcentaje la mano de obra. Por otro lado, la calidad de atención en el Hospital Mariana de Jesús. ha sido mayoritariamente calificada como Regular, siendo los elementos tangibles el mayor porcentaje. a Seguridad como deficiente por un alto porcentaje, y como Eficiente la Fiabilidad.