Facility management en el desarrollo del plan de mantenimiento de la PNP aplicando gestión de mantenimiento asistida por ordenador GMAO

Abstract

Las prácticas ineficientes en el mantenimiento de la infraestructura gubernamental afectan el desarrollo económico del entorno de un país. Estas generan deficiencias en el rendimiento de la institución, en el rendimiento del servicio y en el rendimiento del edificio. La Policía Nacional del Perú (PNP) presenta infraestructura precaria debido a las prácticas ineficientes de mantenimiento que son causantes del ineficaz cumplimiento de su mandato constitucional. En función al diagnóstico de brechas de infraestructura del Ministerio del Interior, se identificó que el 82.7% de los establecimientos policiales especializados operan en condiciones inadecuadas. En este sentido, el objetivo de la presente investigación es desarrollar un sistema de Facility Management (FM) para la gestión óptima del mantenimiento de la infraestructura de la PNP basado en el enfoque del FM y en la herramienta Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO) a nivel conceptual. La presente investigación emplea como metodología el enfoque cuantitativo, alcance explicativo y diseño cuasiexperimental. Se presenta un sistema FM que alinea los objetivos de la institución para la gestión del mantenimiento de su infraestructura. El sistema parte de un análisis previo sobre que sistemas de soporte tecnológico utiliza y la condición actual de los procesos de mantenimiento, de modo que se alineen a los objetivos de la institución. Luego, se determina un sistema de prioridades para la atención del mantenimiento y se realiza el diagnóstico de las necesidades de mantenimiento. Con ello, se procede a planificar, programar y evaluar y controlar la gestión de mantenimiento. Finalmente, todos los cambios y propuestas realizados son documentados. El resultado del sistema FM propuesto mejoró los procesos de la gestión de mantenimiento, se logró incrementar la productividad en un 31.3%. Asimismo, se codificó los requerimientos en un 100% y se levantó en un 23.98% sus inventarios. Con respecto al Plan de Mantenimiento, se desarrolló para un periodo de 3 años (2024-2026) para el caso de estudio el edificio COIP CAP PNP Alcides Vigo Hurtado. Al ejecutar este plan, se espera que el porcentaje de mantenimiento programado incremente de 55.7% a 70% y el índice de presupuesto se incremente de 0.95 a 1.00

Inefficient practices in the maintenance of government infrastructure affect the economic development of a country's environment. These generate deficiencies in the performance of the institution, in the performance of the service and in the performance of the building. The National Police of Peru (PNP) has a precarious infrastructure due to inefficient maintenance practices that are the cause of the ineffective fulfillment of its constitutional mandate. Based on the diagnosis of infrastructure gaps by the Ministry of the Interior, it was identified that 82.7% of specialized police establishments operate in inadequate conditions. In this sense, the objective of this research is to develop a Facility Management (FM) system for optimal maintenance management of the PNP infrastructure based on the FM approach and the Computer Aided Maintenance Management (CMMS) tool. ) at the conceptual level. This research uses the quantitative approach, explanatory scope and quasi-experimental design as a methodology. An FM system is presented that aligns the objectives of the institution for the management of the maintenance of its infrastructure. The system is based on a previous analysis of the current condition of the maintenance processes to be aligned with the objectives of the institution and what technology support systems it uses. Then, a system of priorities for maintenance attention is determined and a diagnosis of maintenance needs is made. With this, we proceed to plan, program and evaluate and control maintenance management. Finally, all changes and proposals made are documented. The result of the proposed FM system improved the maintenance management processes, it was possible to increase productivity by 31.3%. Likewise, the requirements were codified by 100% and its inventories were raised by 23.98%. Regarding the Maintenance Plan, the COIP CAP PNP Alcides Vigo Hurtado building was developed for a period of 3 years (2023-2025). By executing this plan, the scheduled maintenance percentage is expected to increase from 55.7% to 70% and the budget ratio is expected to decrease from 1.91 to 1.