Propuesta de sistemas de gestión basado en personas para mitigar la complejidad en construcción de acabados en edificaciones

Abstract

La filosofía Lean Construction promueve una visión de la construcción mediante flujos. Lauri Koskela desarrolló la teoría de producción TFV, donde agrupa tres sub teorías como son: Transformación, Flujo, y Valor. Koskela junto a otros investigadores describen estas sub teorías como flujos y las orientan a la visión de Shigeo Shingo donde estas sub teorías están integradas: (T) Transformación, está orientada al trabajo, también como flujo de sujetos; (F) Flujo, está orientado a los movimientos espaciales y temporales de los materiales (o información); y (V) Generación de valor, orientado a mirar el proceso de diseño y fabricación de productos para satisfacer las necesidades del cliente interno y externo llamado por Shigeo Shingo como flujo de objetos. En la actualidad, se sigue planificando bajo el modelo de conversión, modelo tomado a partir de la programación CPM (Método de la Ruta Critica), considerando a la producción como único flujo en la construcción, lo cual afecta en costo y tiempo al proyecto. Esto se hace más crítico en la etapa de acabados, debido a la gran variabilidad e incertidumbre que aquí aparece y a la mano de obra especializada que se requiere (sub contratas). La presente tesis se basa en el análisis de los flujos que intervienen en un proyecto de construcción, los cuales son: flujo de objetos (generación de valor), flujo de sujetos (equipo humano), flujo de materiales y flujo de información; y busca identificar principios base para cada uno de ellos y de esa manera proponer un sistema para la gestión de obra en la etapa de acabados de una edificación, que esté basado en personas, ya que son los individuos dinámicos los que generan la complejidad pero a la vez permiten llevar la gestión al éxito mediante el aprendizaje y la mejora continua. El sistema de gestión propuesto se apoya en una serie de herramientas para poder mapear, controlar y mejorar, cada una los flujos que intervienen en el proyecto de construcción. El flujo de objetos se gestiona mediante un panel control de partidas y caminatas gemba; El flujo de información se gestiona mediante herramientas TIC, gestión visual, reuniones colaborativas; El flujo de sujetos se gestiona mediante pull planning, líneas de balance, plan diario, porcentaje de compromisos cumplidos, panel de control de costos, y finalmente el flujo de materiales se gestiona mediante un planner de recursos y una matriz de elección por ventajas para proveedores. Las partidas de la etapa de acabados suelen tener poca duración en la ejecución de una edificación, por lo cual el proceso de interiorización de un sistema de gestión tiene que ser efectuado con rapidez y facilidad; por lo cual se propone la creación de un taller dinámico a base de piezas legos, en donde se pueda simular la construcción de una edificación y se pueda poner en práctica las herramientas que se buscan implementar como parte del sistema de gestión basado en personas, de esta manera los participantes de una manera lúdica entenderán los beneficios que traería el nuevo sistema de gestión de obra. La creación de este taller se realizó mediante la metodología Design Thinking; la cual se desarrolla mediante los siguientes pasos: Entender el problema, encontrar e interpretar las necesidades, generar ideas, realizar prototipos y finalmente evaluar. Esta propuesta de sistema de gestión basado en personas para la etapa de acabados se aplicó en el proyecto de vivienda multifamiliar Residencial María, una edificación de 1 sótano y 8 pisos, obra que estaba a cargo de la empresa constructora Royal SAC, y tenía como punto de ejecución el distrito de San Juan de Miraflores, Lima - Perú. En la presente tesis se muestra el planteamiento del sistema de gestión, el proceso de implementación, así como también los resultados obtenidos, muchos de ellos positivos, pero también con varias oportunidades de mejora.

The Lean Construction philosophy suggests to visualize construction as workflow. Lauri Koskela developed the TFV production theory, where he brings together three sub-theories such as: Transformation theory, flow theory, and value theory. Koskela and other researchers describe these sub-theories as workflows and orient them to Shigeo Shingo’s visión, where these sub theories are integrated: (T) Transformation, which is oriented to the work itself, also as a flow of subjects; (F) Flow, which is oriented to the spatial and temporal movement of materials (or information); Y (V) Generation of value, which is oriented to look at the process of design and products manufacturing to meet the needs of the internal and external customer called by Shigeo Shingo as a flow of objects. At the present time, project planning under the conversión model is still common use. This model, taken from the CPM (Critical Path Method) programming, considering production as the only flow in construction, which affects the project cost and time. This becomes even more critical in the finishing stage, due to the broad variability, uncertainty and specialized labor required in this stage (subcontractors). This thesis is based on the analysis of the flows involved in a construction project, which are: objects (generation of value), subjects (human equipment), materials and information and seeks to identify basic principles for each of them and in this way propose a system for the management of work in the stage of finishes of a building, which is based on people, since it is the dynamic individuals who generate the complexity but at the same time allow to take management to success through learning and continuous improvement. The proposed management system is based on a group of tools that allow to map, control and improve, each flow that take part in the construction project. The object flow is supported by a work control panel and gemba walks; The information flow is supported by tools ICT, visual management, collaborative meetings; The subject flow is supported by pull planning, balance lines, daily plan, commitments fulfilled percentage, cost control panel, and finally the material flow relies on a resource panel and in a choose by advantages matrix for suppliers. ABSTRACT The finishing stage has a short duration in building execution. Therefore, the internalization process of a management system has to be done quickly and easily; Therefore, a dynamic workshop creation is proposed based on lego pieces, where construction building can be simulated, also allows to apply the expected tools to be implemented as part of the management system based on people. This is how participants, in a playful way, will understand the benefits that the management system offers. Workshop creation was carried out using the Design Thinking methodology: Understand the problem, find and interpret the needs, generation of ideas, prototyping and evaluation. The proposed management system based on people for the stage of finishes was applied in the María Residential project, a -1 basement and 8 floors - building, that was in charge of the construction company called Royal SAC, and has as execution place San Juan de Miraflores. This thesis shows the management system approach, the implementation process as well as the results obtained, many of them positive, but also with several opportunities for improvement.