Diseño de un subsistema de gestión por competencias para optimizar el rendimiento laboral de una empresa de la industria gráfica

Abstract

El presente trabajo de tesis, titulado “Diseño de un Sub Sistema de Gestión por Competencias para optimizar el rendimiento laboral de una empresa de la industria gráfica” contiene la elaboración del diseño de un Modelo de Gestión por Competencias, enfocado en el proceso de reclutamiento y selección para la empresa peruana CISSAC. La necesidad de desarrollar un Sub Sistema de Gestión en la organización, se debió a que se evidenció una disminución del rendimiento laboral de los trabajadores, puesto que los resultados establecidos en los diversos procesos de la organización no estaban siendo alcanzados según lo planificado; es por ello que la empresa inició un programa de optimización de procesos en todas las áreas. Por esta razón se identificó la necesidad, que el área de Recursos Humanos cuente con un modelo de gestión de personal que le permita mejorar el desempeño de los trabajadores y en consecuencia contribuya con los objetivos organizacionales. Este documento, presenta la metodología utilizada durante el diseño del subsistema, en cada una de las fases, las cuales fueron: definición de competencias organizacionales y específicas, elaboración del diccionario de competencias y comportamientos, análisis y descripción de los diferentes puestos de trabajo, asignación de competencias a cada uno de los perfiles; así como también, diseño e integración de los procesos de reclutamiento y selección por competencias. Además, se presentan las herramientas y los formatos que se utilizaron durante la elaboración del nuevo modelo de Gestión. Los resultados obtenidos son bastante positivos, debido a que se lograron cumplir con la mayoría de los objetivos establecidos al inicio de la investigación. Es por ello que se pudo concluir que un adecuado diseño del Sub Sistema de Gestión por Competencias para la empresa, garantiza mejorar el nivel de rendimiento de sus trabajadores y por lo tanto mejores resultados económicos para la organización. Las recomendaciones presentadas están relacionadas con las mejoras que se pueden realizar en el Sub Sistema de Gestión por competencias y pone énfasis en que se debe ampliar el diseño del modelo a los demás procesos de recursos humanos, que aún no cuentan con la metodología por competencias.

The present thesis document, titled “Design of a Competency Management Subsystem to optimize the labor performance of a graphic industry company”, contains the development of the design of a competency management model, focused on the process of recruitment and selection for the Peruvian Company CISSAC. The necessity to develop a Management Subsystem in the organization was due to a decrease in the labor performance of workers, because the results established in various processes of the organization were not being achieved as planned; therefore the company initiated a process optimization program in all areas. For this reason the necessity was identified, that the Human Resources area uses a personnel management model that allows it to improve the performance of workers and, consequently, it can contribute to organizational objectives. This document presents the methodology used during the design of the subsystem, in each of the phases which were: definition of organizational and specific competences, elaboration of the dictionary of competences and behaviors, analysis and description of jobs, assignment of competences to each of the profiles, also design and integration of recruitment and selection processes by competences. In addition, the tools and formats that were used during the development of the New Management Model are presented. The results obtained are very positive, because most of the research objectives were achieved. Therefore, it can be concluded that an adequate design of the Competency Management Subsystem for the company, guarantees to improve the performance level of its workers and also get better economic results for the organization. The recommendations presented are related to the improvements that can be made in the Management Subsystem by competences and focuses on that the design of the model must be extended to the other human resources processes, which do not yet have the methodology by competences.