El sistema de gestión ambiental ISO 14001 y su influencia en el Sustainability Scorecard en una unidad de negocios de reventa en empresa petrolera

Abstract

La administración de las empresas está evolucionando en las últimas décadas: posterior a la revolución industrial, cuando había tantas necesidades desatendidas de la población que en la práctica casi cualquier producto que se fabricara tenía cabida en el mercado, y las fábricas podían tener la seguridad que su producto podía ser vendido con relativa facilidad, aparece la tendencia actual en que, al contrario, es el mercado el que decide que es lo que se requiere y por lo tanto, que es lo que deben ofrecer los proveedores y fabricantes. La tecnología avanza tan rápidamente, que cualquier producto nuevo tendrá en poco tiempo sustitutos y su ciclo de vida será más corto que en épocas anteriores. Surge la tendencia en las empresas de crear nuevas necesidades en el mercado, que les permitan mantener una demanda sostenida para poder subsistir. Se ha pasado de la revolución industrial, a la revolución de la productividad, y luego a la revolución del conocimiento, que busca la participación inteligente de los trabajadores. Las organizaciones tienen que mejorar su productividad y competitividad para enfrentar la oferta de otras empresas, pero como la tecnología se hace cada vez menos secreta y más accesible, resulta que ya no es ésta la que marcará la diferencia: por cada producto se tendrá varias versiones ofrecidas por diversas empresas y diversas en presentaciones, con diversos niveles de calidad y precio. Por consiguiente, la lucha entre las empresas es por quién lo hace con mayor eficiencia y eficacia. Todas estas técnicas de una u otra forma buscan lograr la mejor productividad del personal trabajador. De otro lado, han aparecido nuevas preocupaciones en el mundo acerca del futuro de este: ¿El consumismo actual, que busca satisfacer las necesidades de del ser humano, no estará sobre utilizando los recursos naturales?, de modo que si se sigue con esa tendencia ¿no se estará afectando irreversiblemente el hábitat de los seres vivos, de modo que en el futuro habrá escasez de recursos para su supervivencia? ¿Se puede hacer algo que evite esta situación, que, según los expertos, se producirá inexorablemente si se continúa con el ritmo de uso de los recursos naturales?, o alternativamente, se debe dejar que la propia naturaleza realice las correcciones que sean necesarias, como lo ha hecho durante toda la historia de la humanidad: catástrofes que determinaron la desaparición de especies y la aparición de nuevas: inundaciones, pestes, terremotos, guerras, inundaciones. Y lo que se vendría, sobre radiación ultravioleta, aparición de nuevas enfermedades, escases de recursos y peleas por obtenerlas, cambio climático, etc. Parece que lo racional es que el ser humano dirija sus esfuerzos para lo primero. Para dejar un planeta habitable para las futuras generaciones, mientras prepara otras soluciones que actualmente pertenecen al ámbito de la ciencia ficción, como sería la colonización de otros planetas. Durante el desarrollo del trabajo, se hace una breve revisión de la necesidad de las empresas de establecer' planes estratégicos a través de sistemas como el BSC y la dificultad que normalmente aparece al momento de su aplicación por falta de involucramiento. Se define la motivación como un factor determinante en el éxito deseado, y cómo otro sistema como el SGA bajo ISO 14001 puede mejorar la implantación del sistema anteriormente mencionado. Y se señala cómo este tipo de hibridación de sistemas produce el llamado Sustainability Scorecard, que es un BSC de quinta generación, debido a que incluye aspectos ambientales y sociales. También se explica la razón por la cual se eligió el presente tema, basado principalmente en la experiencia que se ha podido adquirir durante el desempeño de las actividades laborales.