Diseño de un sistema modelo de evaluación continua del desempeño del recurso humano en la Corte Superior de Justicia de Huánuco

Abstract

La presente tesis denominada “Diseño de un Sistema Modelo de Evaluación Continua del Desempeño del Recurso Humano en la Corte Superior de Justicia de Huánuco”, modelo que será implementado y ejecutado por primera vez, ya que no existe ningún sistema manual, ni automático que se utilice actualmente, siendo por lo tanto uno de los objetivos el proporcionar a los mandos jurisdiccionales y administrativos un instrumento de medición del desempeño del personal.

El procedimiento que se ha seguido es a través de la Evaluación del Desempeño de 360° por competencias, para lo cual se ha elaborado un formato de evaluación de competencias que son las que guardan mayor relación con el perfil personal y profesional que requieren los evaluados para el cumplimiento de sus funciones, la evaluación de 360° se denomina asi porque no es una evaluación que se realiza solo por el superior a su subordinado, sino éste último también evalúa a su jefe, a su par y porque incluye la evaluación de los clientes o proveedores dependiendo de la naturaleza de la empresa.

Los resultados obtenidos tanto del formato de evaluación del desempeño como del análisis de las quejas registradas en la ODECMA, han permitido obtener como resultado las competencias que tienen que ser mejoradas en el personal habiéndose propuesto como una solución viable un Plan de Capacitación estructurado y cuya aplicación dependerá del interés que los altos mandos y directivos de la Corte Superior de Justicia de Huánuco tengan para mejorar el rendimiento, productividad, imagen y trato al usuario asignando el presupuesto respectivo que implicará la ejecución del mencionado plan.

The present thesis called “Design of a model system of continuous assessment of the performance of the Human Resource in the Superior Court of Justice of Huánuco”, model which will be implemented and executed for the first time, since there is no system manual, or automatic that is currently used, and therefore one of the objectives the provide to the jurisdictional and administrative controls an instrument for measuring the performance of the staff. The procedure that has been followed is through the evaluation of the performance of 360 ° by skills, for which it has developed a form of evaluation of skills who are which relate to greater personal and professional profile requiring are assessed for the instruments of its functions, the evaluation of 360 ° is called so because it is not an evaluation that is performed only by the superior to his subordinate , but the latter also evaluates your boss, to his counterpart and because it includes the assessment of customers or suppliers depending on the nature of the company. The results obtained both the format of performance evaluation and analysis of complaints recorded in the ODECMA, have yielded as a result the competences which have to be improved in the staff having proposed a structured training Plan as a viable solution and whose application will depend on the interest that the commanders and officers of the Superior Court of Justice of Huánuco have to improve performance productivity, image and treatment to the user by assigning the respective budget that will involve the implementation of the mentioned plan.