Sistema integrado de gestión de procesos industriales, basado en un modelo instrumental de baja entropía que puede mejorar la efectividad de la organización

Abstract

El proceso histórico de integración de sistemas de gestión en la industria muestra la existencia de dos grandes enfoques que agrupan la integración de distintos aspectos especializados del negocio. Por un lado, se encuentra el enfoque que integra principalmente sistemas de gestión comerciales, logísticos, operacionales, recursos humanos, financieros y contables que han sido diseñados para registrar las actividades y sus interrelaciones en tanto generen un cambio en las cuentas contables de la organización mediante los sistemas denominados del tipo Enterprise Resource Planning (ERP). Por otro lado, se encuentra el enfoque que integra principalmente sistemas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente a partir de la fusión e integración de componentes comunes con la finalidad de ejercer gestión diferenciada para transformar el desempeño interno y externo de las organizaciones mediante los sistemas denominados del tipo International Standard Organization (ISO). La investigación propone un Modelo Instrumental de Sistema Integrado de Gestión, desarrollan­ do por inducción un modelo integrado para describir los componentes que lo conforman y luego mediante deducción construir un modelo instrumental mejorado. Se hace uso de los conceptos de eficacia, eficiencia y entropía de Shannon como parámetros de evaluación incluyendo simulaciones tipo Monte Carlo para completar la evaluación de su performance en relación a los modelos existentes en el mercado identificados en el estado del arte. Los resultados muestran que el modelo propuesto tiene menor entropía, mayor eficiencia y mayor eficacia, que los modelos existentes en el mercado. El modelo instrumental planteado propone un mecanismo instrumental con mayor eficacia, eficiencia, y entropía menor. Es de uso libre y puede ser aplicada a todo tipo de organización en cualquier escala y naturaleza. El modelo diseñado supero en los parámetros evaluados a los modelos actualmente existentes en el mercado.

The historical process of integration of management systems in the industry shows that there are two broad approaches that bring together the integration of various specialize aspects of the business. On one side is the integrated approach to management systems primarily commercial, logistical, operational, human resources, financial and accounting that are designed to record activities and their relationships while generating a change in the ledger accounts of the organization through the type systems called Enterprise Resource Planning (ERP). On the other side is the approach that consists primarily of quality systems, safety, occupational health and environment from the merger and integration of common components in order to exercise differentiated management to transform the internal and external performance of organizations through the type systems called International Standard Organization (ISO). The research proposes an Instrumental Model of Integrated Management System, developed by induction an integrated model to describe the components that make it up and then by deduction build an improved instrument model. It makes use of the concepts of efficiency, effectiveness and Shannon entropy as evaluation parameters including Monte Carlo simulations to complete the evaluation of their performance in relation to existing models on the market identified in the prior art. The results show that the proposed method has lower entropy, better efficiency and effectiveness than existing models on the market. The instrumental model proposes a instrumental mechanism with better effectiveness, efficiency, and lower entropy. Itis free use and can be applied to any type of organization in any scale and nature. The design model exceeds in the parameters evaluated to models’ existent currently in the market.