Desarrollo e implementación de un programa de mejora continua en una empresa de triplay

Abstract

El presente trabajo de investigación, trata de la implementación de un programa de mejora continua para la industria de producción de triplay. Se inicia con el capítulo I, que define el planteamiento del problema orientado a la calidad del producto y la importancia del tema en estudio para las empresas de manufactura de madera. En el capítulo II, se considera el marco teórico con las definiciones del mejoramiento continuo dentro del proceso productivo, la aplicación de las SS, los principios del Lean manufacturing y los 8 grandes principios de la calidad basados en la norma ISO 9001. En el capítulo III, se realiza la descripción de la empresa, análisis en el sector maderero, su análisis FODA, matriz de crecimiento con sus perspectivas de posición y crecimiento dentro del mercado nacional. Luego se detalla los principales productos, mercados y proveedores, como la organización de la empresa. En el capítulo IV, se describe la visión, misión, valores y objetivos que tiene la empresa por alcanzar en el corto, mediano y largo plazo. Luego se desarrolla el mapa de procesos y su flujo grama a fin de evaluar el manejo de documentación que se ha de llevar para hacer seguimiento y control de los procesos. Posteriormente se ha de identificar el problema principal y secundario que se generan en cada proceso en función a las SM, cuantificando cuantitativa y cualitativamente, subdividiendo los problemas de acuerdo a las causas generadas y su efecto (análisis de lshikawa y Pareto}, luego se da la jerarquía de ponderación a cada problema y causa. En el capítulo V, se plantea el sistema propuesto de mejora iniciándose con la implementación de las 58, evaluación de los indicadores de gestión de la producción y determinar la variabilidad especial y común que identifica el tipo de defecto en el producto terminado, contando con el apoyo de las cartas de control P. Para ello se desarrolla formatos de control, registros, procedimientos, instructivos, indicadores, etc. Basados en un enfoque por procesos y usando como herramientas de calidad los 8 principios de gestión de la calidad, afín de mantener la continuidad del programa implantado. Se establecen las mejoras a alcanzar, la planificación, control, verificación y las acciones a implementarse. El Lean manufacturing contribuye en la mejora con la eliminación de los 7 grandes desperdicios. En el capítulo VI, se realiza el análisis económico y financiero de la propuesta de inversión en los procesos, basado en el análisis costo beneficio y la determinación del VAN y el TIR, cuya inversión se determina que en 2 años se obtiene dicha recuperación. En el capítulo VIl, se identifica las ventajas y desventajas del sistema propuesto versus el existente desde el punto de vista económico y sus acciones de mejora para el nuevo sistema. Dichas mejoras se alcanzan principalmente en la reducción de planchas defectuosas de triplay de 33% mensual a inicios del año 2007 a 0.8% mensual a fines del año 2009. Finalmente se brinda las conclusiones y recomendaciones del sistema actual vs el sistema propuesto en función a las ventajas y desventajas que estas ofrezcan; los beneficios y resultados alcanzados tanto en la calidad del producto, como la satisfacción del cliente, todo basado en el cumplimiento de procedimientos e instructivos estándares de trabajo con buenas prácticas de manufactura. Los resultados obtenidos en este estudio se pueden aplicar utilizando los mismos principios a toda empresa de triplay, madereras y aserraderos que estén orientadas a obtener una producción de calidad, buscando desarrollar nuevos productos y satisfacer las expectativas del cliente.