Modelo de simulación de atención al paciente en el área de emergencia de un hospital

Abstract

El mayor propósito de este estudio, es analizar la situación actual de la atención a un paciente, cuando experimenta súbitamente un quebrantamiento de su salud y, determinar los recursos humanos necesarios para, brindar una atención adecuada al paciente. El sistema de estudio, fue el área de Emergencia del Hospital Nacional Cayetano Heredia HNCH. Específicamente, la atención al paciente en los tópicos de medicina, Cirugía, y Obstetricia, de este Departamento. Se analizó concretamente, el número adecuado de personal médico, enfermeras y auxiliares; para la atención de pacientes que se presentan en el local de Emergencias de un hospital (emergencia común). Se desarrollaron modelos de atención al paciente en cada uno de los tópicos y por simulación con un programa en SirnecripII.5, se analiza la situación actual de la atención al paciente, que llega al departamento de Emergencia del HNCH. Además, se simula situaciones de Emergencia no común (epidemias, terremotos, etc.), y así, se determina el número óptimo de personal, médico, enfermeras y auxiliares necesarios. Para determinar el número óptimo de personal, se tendrá en cuenta dos parámetros, el tiempo de atraso en la atención y la calidad de la atención. Se ha Considerado en forma genérica, como Emergencia, a una situación inesperada de quebrantamiento del orden, pudiendo ser esta de varios tipos.