SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA TOMA DE LECTURAS DE AGUA POTABLE DE LA EPS SEDACUSCO S.A. 2017

Abstract

En EPS SEDACUSCO S.A el proceso de toma de lecturas es muy importante debido a que este proceso le permite a la empresa determinar los consumos de los clientes para su respectiva facturación y asegurar de esta manera su estabilidad económica, actualmente cuenta con un proceso de toma de lecturas mecánico, existiendo demora en las actividades, es por ello que surge la necesidad de implementar un sistema de información para optimizar el proceso de toma de lecturas e los medidores de agua potable de la empresa, para ello se obtuvo una población 78,308 conexiones, y se determinó una muestra estratificada por los 5 distritos de la ciudad que en total son 382 conexiones, para cada actividad se controló los tiempos de ejecución y en campo se contó con la colaboración de 10 técnicos para la lectura de medidores en campo, se realizó las pruebas de lecturas manuales en campo utilizando para el caso manual padrones de lecturas (5 técnicos) y para el uso del sistema automatizado utilizando Smartphone (5 técnicos), para ambos sistemas se controló los tiempos con cronómetros, al implementar el sistema de información del proceso de toma de lecturas se optimizaron los tiempos porque 4 actividades ya no son necesarias (emisión de padrones, entrega, recepción de padrones y digitación de padrones) con la mejora en tiempos costos de materiales y costos de personal, y con el control de calidad en campo mejoro la calidad de las lecturas.