Desarrollo e Implementación del Sistema Informático “Cero Papel“ del Proceso de Gestión Documental del Agrupamiento de Comunicaciones “José Olaya“, Arequipa 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo Determinar en qué medida el desarrollo e implementación del sistema informático “Cero Papel” influye en el proceso de gestión documental del agrupamiento de comunicaciones “José Olaya”, Arequipa 2020, para ello se realizó una investigación aplicada, cuantitativa, correlacional, transversal de diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 50 trabajadores de la empresa quienes respondieron a una encuesta cuyo cuestionario estuvo conformado por 12 preguntas. De los resultados se pudo concluir que el desarrollo e implementación del sistema informático “Cero Papel” si influye en el proceso de gestión documental del agrupamiento de comunicaciones “José Olaya” de la ciudad de Arequipa, los usuarios consideran que es importante el Sistema Informático para la gestión de documentos, puesto que optimiza el proceso. Además, se evidencia que el nivel de satisfacción de los usuarios respecto al sistema informático en general es “Alto”, en cuanto al nivel de “Simplificación” del sistema informático los usuarios lo consideran “Alto”; en cuanto al nivel de “Eficiencia” lo consideran “Alto”, sin embargo, en cuanto al nivel de “Productividad” los usuarios consideran que el sistema informático aún se encuentra a un nivel “Medio”.