Comunicación y Toma de Decisiones en la Empresa SMUQ S.A. Espinar - Cusco 2020

Abstract

La investigación titulada “Comunicación y toma de decisiones en la empresa SMUQ S.A. Espinar, Cusco, 2020”; se elaboró con el objetivo de determinar si la comunicación influye en la toma de decisiones. El problema general refiere a la interrogante: ¿Cómo incide la comunicación organizacional en la toma de decisiones de la empresa SMUQ S.A., Espinar, Cusco, ¿2020? Cuya hipótesis general es: La comunicación influye de manera significativa en la toma de decisiones de la empresa SMUQ S.A., Espinar, Cusco 2020.; las variables de estudio son: Variable independiente, la comunicación; Variable dependiente; toma de decisiones; el tipo de enfoque utilizado es: Cuantitativo; en el tipo de investigación se utilizó: Aplicada; de nivel de investigación: Descriptiva – Correlacional – Causal. De diseño: no experimental – transeccional. Como técnica se utilizó la encuesta y el instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario, fue aplicado a una muestra de 50 colaboradores cuya población es de 70 colaboradores; para poder medir la influencia de la comunicación en la toma de decisiones. El instrumento consta de 26 preguntas divididas entre la variable de comunicación 13 y la variable toma de decisiones de 13 preguntas. La forma de respuesta es tipo Likert con 5 alternativas de respuestas: 1 = totalmente en desacuerdo, 2 = en desacuerdo, 3 = ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4 = de acuerdo, 5 = totalmente de acuerdo, La confiabilidad de alfa de Cronbach es (83.4%) en sus 50 elementos. Se concluye que la comunicación si influye en la toma de decisiones, determinándose una correlación positiva considerable (r=0.776) en la empresa SMUQ S.A.