Influencia de la Cultura Organizacional en la Atención al Usuario del Ministerio Público Sede Lima - 2020

Abstract

La presente investigación titulada Influencia de la cultura organizacional en la atención al usuario del Ministerio Público Sede Lima, período 2020; con la finalidad que la atención al usuario del Ministerio Público es hacer que la gestión sea eficiente, con el reporte de por los trabajadores del Ministerio Público de Lima, con edades entre los 18 a 60 años, de un total de 50 participantes; siendo la investigación; tipo aplicada, descriptiva y correlacional, mediante un enfoque cuantitativo; el diseño de la investigación es no experimental, correlacional de corte transversal y enfoque cuantitativo, donde se llegaron a las siguientes conclusiones: Se determinó que existe una relación entre la influencia de la cultura organizacional y la atención al usuario del Ministerio Público – 2020; porque existe un nivel de correlación significativamente fuerte (r=0.742), siendo una correlación positiva. Existe relación entre la influencia de la cultura organizacional y la comunicación en la atención al usuario del Ministerio Público – 2020; porque existe un nivel de correlación significativamente fuerte (r=0.709), siendo una correlación positiva. Se determinó que existe la relación entre la influencia de la cultura organizacional y las técnicas para una comunicación efectiva con el usuario del Ministerio Público – 2020; porque, existe un nivel de correlación significativamente fuerte (r=0.649) siendo una correlación positiva. Existe relación entre influencia de la cultura organizacional y la gestión de los sistemas de la información del Ministerio Público – 2020; porque, existe un nivel de correlación significativamente fuerte (r=0.680) siendo una correlación positiva.