Control Administrativo y su Relación con la Gestión de Procesos en las Agencias de Aduana, Tacna - 2020

Abstract

La presente investigación titulada: Control administrativo y su relación con la gestión de procesos en las agencias de Aduana, Tacna - 2020, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el control administrativo y la gestión de procesos en las agencias de Aduana, Tacna - 2020. La investigación fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica, de nivel descriptivo correlacional, se utilizó un diseño no experimental con una población de 40 trabajadores de las agencias de aduana del distrito de Tacna, el tipo de muestreo fue censal debido a que el conjunto que representa la población estuvo conformada por las mismas personas a quienes se les aplicó un cuestionario de acuerdo a las variables de estudio, obteniendo una fiabilidad de 0,732 y 0,756, nivel aceptable. Entre los resultados más importantes obtenidos según la prueba estadística de Rho de Spearman aplicada a las variables control administrativo y gestión de procesos con un coeficiente de correlación de r=714**, con un nivel de significancia de 0.000 menor que el nivel esperado (p < 0.05) con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Por lo tanto, se puede afirmar que existe una correlación significativa entre el control administrativo y la gestión en las agencias de Aduana, Tacna - 2020.