Title: El proceso administrativo en la mesa de partes y satisfacción del Estudiante de la Universidad José Carlos Mariátegui Sede Lima-2019
Advisor(s): Aybar Huamani, Justiniano
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Privada Telesup
Abstract: El presente trabajo de investigación de tesis se realizó con el propósito de poder
determinar si existe relación entre los variables de estudio del proceso
administrativo y la satisfacción del estudiante en la mesa de partes de la sede de
Lima de la Universidad José Carlos Mariátegui.
Para la investigación nos basamos en el problema general ¿Qué relación existe
en el proceso administrativo en la mesa de partes y la satisfacción de los
estudiantes de la universidad José Carlos Mariátegui sede Lima-2019? Cuya
hipótesis general es si Existe relación entre el proceso administrativo de la Mesa de
Partes y la satisfacción del estudiante de la universidad José Carlos Mariátegui
2019. Siendo las variables de estudio el Proceso Administrativo y satisfacción del
Estudiante. Utilizando en esta investigación el diseño no experimental, por el tiempo
es transversal y de diseño de nivel correlacional determinándose que las dos
variables están correlacionadas. Se usó la técnica de recolección de encuesta que
se tomó a 170 estudiantes Para medir el proceso administrativo se aplicó 20
preguntas y 25 para medir la satisfacción. Se utilizó la escala de Likert con 5
alternativas como posibles respuestas; 5: Siempre, 4: Casi Siempre, 3: A veces sí a
veces no, 2: Casi nunca y 1: Nunca. La confiabilidad del cuestionario del coeficiente
del Alfa de Cronbach es de: 87.40%, en sus 45 elementos.
La investigación tuvo como resultado que se estableció la correlación de Pearson
en el que se observa un valor de 122, 104ª, obteniendo una correlación muy fuerte
entre las variables según baremo de Pearson, concluyendo que la hipótesis general
planteada en esta investigación se acepta con un grado de confiabilidad,
desechando la hipótesis nula cuyo grado de medición es menos a 0.00 < 0.05,
corroborando que existe relación directa entre el proceso administrativo de la mesa
de partes y la satisfacción del estudiante de la Universidad José Carlos Mariátegui
sede Lima 2019.
Discipline: Escuela Profesional de Administración, Finanzas y Negocios Globales
Grade or title grantor: Universidad Privada Telesup.Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Grade or title: Licenciado en Administración, Finanzas y Negocios Globales
Juror: Rivero Guillen Alfredo Guillermo; Arce Guevara Ernesto; Quintanilla de la Cruz Eduardo
Register date: 24-Mar-2023