Capacitación Laboral y su Impacto en los Niveles Productividad del Personal de Ventas de una Entidad Financiera en San Isidro, Lima - 2021

Abstract

La presente investigación titulada: Capacitación laboral y su impacto en los niveles de productividad del personal de ventas de una entidad financiera en San Isidro, Lima – 2021, cuyo objetivo general es determinar como la capacitación laboral impacta en los niveles de productividad del personal de ventas de una entidad financiera en San Isidro, Lima – 2021. La investigación fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es básica, de nivel descriptivo correlacional, se utilizó un diseño no experimental con una población de 43 trabajadores del personal de ventas de una entidad financiera en San Isidro, el tipo de muestreo fue censal en merito a que el conjunto que representa la población está constituida por las mismas personas a quienes se les aplicó un cuestionario de acuerdo a las variables de estudio, extrayendo una fiabilidad de 0,840 y 0,864, nivel aceptable. Entre los resultados más destacados conseguidos según la prueba estadística de Rho de Spearman aplicada a las variables capacitación laboral y productividad con un coeficiente de correlación de r=898**, con un nivel de significancia de 0.000 menor que el nivel esperado (p < 0.05) con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Por lo tanto, se puede aseverar que existe una correlación significativa entre capacitación laboral y los niveles de productividad del personal de ventas de una entidad financiera en San Isidro, Lima – 2021.