La Influencia de la Gestión Administrativa y la Calidad del Servicio del SIS de la Comunidad Local de Administración de Salud (CLAS) “Río Grande“ - Palpa 2019

Abstract

La presente investigación titulada LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL SIS DE LA COMUNIDAD LOCAL DE ADMINISTRACIÓN DE SALUD (CLAS) “RÍO GRANDE” – PALPA 2019, es una investigación descriptiva correlacional, cuyo diseño de investigación no experimental, con una muestra de 147 usuarios, donde se llegaron a las conclusiones siguientes: Se determinó que la gestión administrativa impacta en la calidad del servicio del SIS de la comunidad local de administración de salud (CLAS) Rio Grande en el periodo 2019; confirmados por los valores estadísticos de las pruebas de T de Student cuyos valores de: t=46.4571 valor-P=0; en la Prueba-F para comparar Desviaciones Estándar, donde la prueba F obtuvo un valor de F=0.0946426, valorP=0, y la prueba de Wilcoxon para un valor de W=21583.0 valor-P=0. Se definió que las relaciones interpersonales inciden en la calidad del servicio del SIS de la comunidad local de administración de salud (CLAS) Rio Grande en el periodo 2019, confirmados por los valores estadísticos de las pruebas de T de Student cuyos valores de: t=68.565, valor-P=0; en la Prueba-F para comparar Desviaciones Estándar, donde la prueba F obtuvo un valor de F=0.248704, valor-P=0. Se estableció que la cooperación interviene en la calidad del servicio del SIS de la comunidad local de administración de salud (CLAS) Rio Grande en el periodo 2019, confirmados por los valores estadísticos de las pruebas de T de Student cuyos valores de: t=47.915, valor-P=0; en la Prueba-F para comparar Desviaciones Estándar, donde la prueba F obtuvo un valor de F=0.0414423, valor-P=0. La remuneración impacta en la calidad del servicio del SIS de la comunidad local de administración de salud (CLAS) Rio Grande en el periodo de 2019, valores de: t=52.6387, valor-P=0; en la Prueba-F para comparar Desviaciones Estándar, donde la prueba F obtuvo un valor de F = 0.0542453, valor-P=0.