La influencia del marketing digital en la captación de clientes de la empresa importadora Honores International, 2020

Abstract

La presente investigación titulada “La influencia del marketing digital en la captación de clientes de la empresa importadora Honores International, 2020”, tiene como principal propósito identificar en qué medida el marketing digital influye en la captación de clientes de la empresa importadora Honores International durante el año 2020, teniendo en cuenta la situación durante este periodo, pues debido a la pandemia, la necesidad de aplicar medidas o herramientas digitales podrían potenciar las actividades de la empresa. Por lo cual, partiendo del objetivo principal de la presente investigación, esta se desarrolló en base a un estudio con un tipo de diseño no experimental, descriptivo y correlacional. La investigación contó con una población total de 280 clientes, donde la muestra seleccionada fue de 161 clientes, a los cuales se les aplicó una encuesta realizada mediante un formulario de Google que se ejecutó de manera virtual. Posteriormente, conociendo los resultados de la prueba estadística se muestra una influencia positiva y significativa del marketing digital en la captación de clientes de la empresa Honores International, donde el coeficiente de correlación de Spearman (Rho) es de 0.50, indicando una correlación positiva fuerte entre ambas variables, por lo cual, en el contexto de este estudio, a medida que las actividades de marketing mejoran o se intensifican, también lo hace la captación de clientes. Por otro lado, la significancia estadística de esta correlación se identificó extremadamente fuerte, con un valor p < 0.001, reforzando la correlación positiva reportada por el coeficiente de Spearman.