Perfil del nivel de gestión del dominio planeamiento y organización de tecnología de información y comunicación en la entidad financiera BBVA Banco Continental filial Sullana, Año 2012.

Abstract

Ésta tesis corresponde a la línea de investigación en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de la escuela profesional de ingeniería de sistemas, el objetivo fue describir el nivel de gestión de planeamiento y organización de TIC en la entidad financiera Banco Continental de Sullana 2012, su objetivo fue determinar el nivel de Gestión de planeamiento y organización de TIC en la entidad financiera. La investigación fue cuantitativa-descriptiva, no experimental de corte transversal. La guía teórica usada fue el Control Objetivos para la Información y Tecnologías Relacionadas (COBIT). Para el recojo de la información se trabajó con una muestra de 20 empleados. Se usó el cuestionario como instrumento para describir el nivel de gestión de planeamiento y organización. Los resultados obtenidos demuestran que el proceso planear y organizar con un 55% definen el nivel 2-Repetible, proceso arquitectura de la información con un 40% definen el nivel es 1-Inicial, proceso PO3 Determinar la Dirección Tecnológica tiene el 40% cuyo nivel es Repetible, proceso PO04 Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI tiene el 65% con nivel Repetible, proceso PO05 Administrar la Inversión en TI tiene el 65% con nivel Repetible, proceso PO06 Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia tiene el 40% está en nivel Repetible, proceso PO07 Administrar Recursos Humanos de TI tiene el 65% con nivel Repetible, proceso PO08 Administrar la Calidad tiene el 70% con nivel de proceso como Repetible, proceso PO09 Evaluar y Administrar los Riesgos de TI tiene el 65% con nivel Repetible, proceso PO10 Administrar Proyectos tiene el 70% con nivel Repetible. En conclusión el nivel se encuentra en el proceso repetible, de acuerdo al marco de referencia de COBIT V.4.1.