Auditoría al dominio adquirir e implementar de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la dirección regional de salud Piura - provincia Piura, 2016

Abstract

La presente tesis se desarrolló bajo la línea de investigación en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para la mejora continua de las organizaciones del Perú de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote; cuyo objetivo principal fue describir la auditoría al dominio adquirir e implementar de las tecnologías de información y comunicación (TIC), el estudio fue de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte transversal. Para la medición de la variable y de los procesos de estudio se aplicó la técnica de la encuesta a una muestra de 30 trabajadores involucrados en la gestión de las TIC obteniéndose los siguientes resultados el 33% consideraron que el nivel de gestión del proceso de soluciones automatizadas de las TIC se encuentra en un nivel 2- Repetible, el 40 % consideraron que el proceso adquirir y mantener software aplicativo para el mantenimiento de los equipos de cómputo se encuentra en un nivel 2 – repetible, el 37% consideraron que el proceso de adquirir y mantener infraestructura tecnológica se encuentra en un nivel 1 – Inicial, el 40% consideraron que el proceso de facilitar la operación y el uso de los equipos se encuentra en un nivel 2– Repetible, el 47% indicaron que el proceso adquirir recursos de TI se encuentra en un nivel 3 – Definido, el 50% considera que el proceso de administrar cambios se encuentra en un nivel 3 – Definido, el 40% indicaron que el proceso instalar y acreditar soluciones y cambios de los equipos se encuentra en un nivel 2–Repetible, obteniendo el siguiente resultado: 50% determinaron que la Dirección Regional de Salud Piura se encuentra en el nivel de madurez 3 – Definido, respecto al proceso: Administrar cambios de equipos de cómputo según la referencia COBIT versión 4.1.