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Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
Rumaldo Chepe, Carla Yomira (es_ES)
2021-02-06T18:26:52Z
2021-02-06T18:26:52Z
2020-07-29
https://hdl.handle.net/20.500.13053/4094
El estudio fue realizado a través del enfoque cuantitativo, bajo un diseño descriptivo para medir la calidad de servicio de los usuarios. La población estuvo conformada por: 165000 personas, donde el tipo de muestreo que se utilizó fue el aleatorio simple, teniendo como resultado una muestra de 203 usuarios. Como instrumento se optó por hacer uso del cuestionario, bajo las cinco dimensiones del modelo servqual. . La edad promedio de aquellos que utilizan el servicio del transporte urbano corredor rojo fue de 17 a 41 años; en general el estudio demostró que el 72.41% de los clientes se encuentran satisfechos con el servicio recibido, además, se puede observar que el nivel de insatisfacción de los clientes resultó en regular con un 27.09%. Se concluye que la atención en cuanto al servicio brindado por parte del corredor rojo es buena. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/linceces/by (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener - WIENER (es_ES)
Repositorio institucional-WIENER (es_ES)
Servicio (es_ES)
Calidad de atención (es_ES)
Usuarios satisfechos (es_ES)
Fiabilidad y empatía (es_ES)
Calidad de servicio de los usuarios del transporte urbano Corredor Rojo Lima, 2020 (es_ES)
Quality of service for urban transport users in the red corridor Lima, 2020 (es_ES)
Qualidade de servicio para usuarios de transporte urbano no corredor vermelho Lima, 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios (es_ES)
Administración y Dirección de Empresas (es_ES)
Bachiller (es_ES)
Bachiller en Administración y Dirección de Empresas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
40460914
40460914
https://orcid.org/0000-0002-4060-5667
https://orcid.org/0000-0002-4060-5667
73497404
413226
413226
Gardi Melgarejo, Victoria (es_ES)
Nolazco Labajos, Fernando Alexis (es_ES)
Vargas Merino, Jorge (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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