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Title: Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario externo en un Centro de Atención Primaria de Lima, 2024
Other Titles: Quality of nursing care and external user satisfaction in a Primary Care Center in Lima, 2024
Advisor(s): Millones Gómez, Segundo German
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 6-May-2024
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario externo en un Centro de Atención Primaria de Lima, 2024. Metodología: Se empleó el método hipotético-deductivo con enfoque cuantitativo de diseño no experimental de corte transversal correlacional. La población estuvo conformada por 150 usuarios externos. Se realizó un muestreo probabilístico aleatorio. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y se empleó dos cuestionarios adaptados por las investigadoras con una confiabilidad de 0,954 y 0.847 según alfa de Cronbach: Cuestionario Care Q. compuesto por 24 ítems para la variable calidad de atención y el cuestionario Baker de 18 ítems para la variable satisfacción del paciente. Resultados: El 53,7% de los pacientes fueron del sexo masculino. El 32,4% tuvieron 54 a más años, seguido de 42,6% con 36 a 53 años. Asimismo, el 91,67%. percibieron la calidad de atención de enfermería Adecuada. Respecto a la satisfacción del usuario el 97,22% se identificaron como Muy Satisfecho con los servicios recibidos. En cuanto a las variables principales del estudio se halló un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,463 con una significancia estadística de p=0.000. Conclusión: Existe relación significativa moderada y positiva entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario externo de un Centro de Atención Primaria de Lima.
Discipline: Maestría en Ciencias de Enfermería con mención en Gerencia de los Cuidados de Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ciencias de Enfermería con mención en Gerencia de los Cuidados de Enfermería
Juror: Loayza Alarico, Manuel Jesús; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria; Yacarini Martinez, Antero Enrique
Register date: 31-Jul-2024



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