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Pacovilca Alejo, Gelber Sebasti (es_PE)
Avellaneda Salazar, Jhanedit Rocio (es_PE)
Ramos Hidalgo, Mirko Kevin (es_PE)
2024-05-15T16:15:51Z (es_PE)
2024-05-15T16:15:51Z (es_PE)
2024-04-26 (es_PE)
APA (es_PE)
http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/2135 (es_PE)
El objetivo de la siguiente investigación fue determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de la empresa Mega Farma – 2023. Como método, se utilizó un tipo de investigación básica, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental - corte transversal; los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios de Marketing relacional y fidelización de los clientes. Los resultados mostraron que el marketing relacional es percibido con un valor alto de 38,66 % y la variable fidelización de cliente con un valor alto del 46.15 %. Llegando a la conclusión, existe relación directa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de la empresa Mega Farma – 2023, basado en que se obtuvo de Rho de Spearman 0.709 y un sig. Bilateral de 0.000. (es_PE)
The objective of the following research was to determine the relationship between relationship marketing and customer loyalty of the company Mega Farma - 2023. As a method, a basic research type, descriptive correlational level, non-experimental design - cross-sectional cut was used; the data collection instruments were the questionnaires of Relationship Marketing and customer loyalty. The results showed that relationship marketing is perceived with a high value of 38.66 % and the variable customer loyalty with a high value of 46.15 %. The conclusion is that there is a direct relationship between relationship marketing and customer loyalty of the Mega Farma - 2023 company, based on the Spearman's Rho 0.709 and a bilateral sig. of 0.000. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt (es_PE)
Marketing Relacional (es_PE)
Fidelización del cliente y Estrategias (es_PE)
Marketing relacional y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Mega Farma Botica y Perfumería E.I.R.L. – 2023. (es_PE)
Relationship marketing and its relationship with customer loyalty of the company Mega Farma Botica y Perfumería E.I.R.L. – 2023. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias Empresariales y Derecho (es_PE)
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
40547657 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5728-2163 (es_PE)
71871780 (es_PE)
47595283 (es_PE)
413316 (es_PE)
Montes Paucar, Katherin Leyla (es_PE)
Escalante Meza, Deiben (es_PE)
Pacovilca Alejo, Gelber Sebasti (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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