Satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia inti de Carmen de la legua Reynoso, 2024.

Abstract

La investigación tiene como objetivo, determinar el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia inti de Carmen de la legua –Reynoso 2024. La metodología se caracterizó por ser de tipo observacional, prospectivo, transversal, de nivel descriptivo y diseño no experimental; la muestra estaba conformado por 323 pacientes, se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento que se empleo es el cuestionario con 13 ítems y ha sido validado por 3 expertos profesionales, así mismo se empleó el alfa de cronbach cuyo resultado es de 0.883 de confiabilidad. En el resultado el nivel de satisfacción fue buena con 58.20% muy buena con 20.74%, regular con 16.41%y mala con 4.64% en conclusión, la satisfacción fue buena.

The objective of the research was to determine the level of satisfaction of the patients attended to at the inti pharmacy in Carmen de la legua - Reynoso 2024. The methodology was characterized as observational, prospective, cross-sectional, descriptive and non-experimental design; the sample consisted of 323 patients, the survey technique was applied and the instrument used was the questionnaire with 13 items and has been validated by 3 professional experts, likewise the cronbach's alpha was used with a result of 0.883 reliability. In the result, the level of satisfaction was good with 58.20%, very good with 20.74%, regular with 16.41% and bad with 4.64%, in conclusion, satisfaction was good.