Atención farmacéutica y satisfacción del usuario de botica 24 siete 30 farma del distrito de Huancayo.

Abstract

El presente estudio planteó como objetivo evaluar la relación que existe entre la atención farmacéutica y la satisfacción del usuario de botica 24 siete 30 Farma del distrito de Huancayo. El método fue de tipo básico, diseño no experimental, descriptivo-correlacional, enfoque cuantitativo, con una muestra conformada por 280 usuarios. Los resultados del análisis de la atención farmacéutica calificaron eficiente 91.4% en confiabilidad, 89.9% en empatía; 90.7% en capacidad de respuesta; 87.9% en seguridad; 85.7% en tangibilidad. Los usuarios, indicaron sentirse satisfechos con el entorno 92.9%; con la dispensación 91.8% y 78.9% satisfecho con la información recibida. En conclusión, existe relación directa entre la atención farmacéutica en Botica 24 siete 30 Farma del distrito de Huancayo.

The objective of this study was to evaluate the relationship between pharmaceutical care and user satisfaction in the 24 seven 30 pharmacy in the district of Huancayo. The method was basic, non-experimental design, descriptive-correlational, quantitative approach, with a sample of 280 users. The results of the analysis of pharmaceutical care rated 91.4% in reliability, 89.9% in empathy; 90.7% in responsiveness; 87.9% in safety; 85.7% in tangibility. The users indicated feeling satisfied with the environment 92.9%; with the dispensing 91.8% and 78.9% satisfied with the information received. In conclusion, there is a direct relationship between pharmaceutical care at Botica 24 siete 30 Farma in the district of Huancayo.