Calidad de atención y nivel de satisfacción percibida por el usuario que acuden a la farmacia Anyi, Tarma 2023.

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo determinar si existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción percibida por el usuario que acuden a la Farmacia Anyi, Tarma 2023, la metodología es de tipo básico descriptivo, observacional, prospectivo, fue no experimental y transversal, con una muestra de 79 usuarios. Los resultados muestran que existe predominio del género femenino (53,2%), el 44,3% son adultos jóvenes, respecto a la calidad de atención farmacéutica el 49,4% de los usuarios refieren que, si cumplen con una buena calidad de atención farmacéutica. En conclusión, Se puede afirmar que existe relación estadística entre la Calidad de atención farmacéutica con el nivel de satisfacción percibida por los usuarios que acuden a la Farmacia Anyi, Tarma 2023.

The objective of this research is to determine if there is a relationship between the quality of care and the satisfaction perceived by the users who come to the Anyi Pharmacy, Tarma 2023, the methodology is basic descriptive, observational, prospective, non-experimental and cross-sectional, with a sample of 79 users. The results show that there is a predominance of female gender (53.2%), 44.3% are young adults, regarding the quality of pharmaceutical care, 49.4% of users say that they comply with a good quality of pharmaceutical care. In conclusion, it can be affirmed that there is a statistical relationship between the quality of pharmaceutical care and the level of satisfaction perceived by users who come to the Anyi Pharmacy, Tarma 2023.