Determinar la influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de atención del personal de la botica Mifarma en la atención farmacéutica - Lima 2020 – 2021

Abstract

Objetivo General: Determinar la influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de atención del personal de la botica Mifarma en la atención Farmacéutica - Lima 2020 – 2021. Materiales y métodos: Estudio de tipo aplicativo, correlacional, transversal y diseño no experimental, Muestra: 75 colaboradores de las boticas Mifarma - Ate. Cuestionario: elaboración propia, relativa al clima organizacional y la calidad de atención. Resultados: Los técnicos de farmacia percibieron un nivel de influencia aceptable en la calidad de atención en las Boticas las boticas Mifarma - Ate. Conclusiones: El clima organizacional está relacionado directamente con la percepción de la calidad de atención en la botica Mifarma – Lima 2020-2021

General objective: To determine the influence of the organizational climate on the perception of the quality of care of the staff of the Mifarma pharmacy in the pharmaceutical care - Lima 2020 - 2021. Materials and methods: Applied, correlational, cross-sectional and non-experimental design study. Sample: 75 employees of Mifarma pharmacies - Ate. Questionnaire: own elaboration, related to organizational climate and quality of care. Results: pharmacy technicians perceived an acceptable level of influence on the quality of care in the Boticas las Boticas Mifarma - Ate. Conclusions: The organizational climate is directly related to the perception of the quality of care in the Boticas Mifarma - Lima 2020-2021