Nivel de satisfacción en pacientes ambulatorios del hospital. Militar central

Abstract

El objetivo es determinar el nivel de satisfacción en pacientes ambulatorios del Hospital Militar Central. El método de estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, prospectivo; El diseño de la investigación, fue no experimental y transversal. La muestra la constituyeron 79 pacientes. Como resultados se obtuvo que en la dimensión Fiabilidad se determinó que el 73.4% refirieron estar satisfechos. En la dimensión capacidad de Respuesta, se determinó que el 79.7% manifestaron estar satisfechos. En nivel la dimensión Seguridad, se determinó que el 91.1% manifestaron estar satisfechos; En la dimensión empatía, se determinó que el 83.5% manifestaron estar satisfechos; En la dimensión Aspectos Tangibles, se determinó que el 64.6% manifestaron estar satisfechos

The objective is to determine the level of satisfaction in outpatients of the Hospital Militar Central. The study method is quantitative, descriptive, prospective; the research design was non-experimental and cross-sectional. The sample consisted of 79 patients. The results showed that in the Reliability dimension, 73.4% were satisfied. In the Response capacity dimension, it was determined that 79.7% were satisfied. In the Safety dimension, it was determined that 91.1% were satisfied; in the Empathy dimension, it was determined that 83.5% were satisfied; in the Tangible Aspects dimension, it was determined that 64.6% were satisfi