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Title: Marketing hotelero y calidad de servicio en hostales de dos y tres estrellas del distrito del Cusco, año 2018
Advisor(s): Moscoso Ojeda, Federico
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar el grado de relación del marketing hotelero con la calidad del servicio de dos y tres estrellas del distrito del Cusco en el año 2018. Para este estudio se efectuó una investigación de tipo cuantitativa, según el alcance es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental; empleando una muestra de 288 turistas, para lo cual se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado ha sido el cuestionario. Las conclusiones permiten evidenciar que el marketing hotelero que se practican en los hostales de dos y tres estrellas del distrito del Cusco desde la percepción de los huéspedes es bueno para el 56,6% de los casos, en cuanto a la calidad de servicio desde la percepción de los huéspedes es buena para el 52.2% de los casos, por lo tanto el marketing hotelero se relaciona significativamente con la calidad de servicio en hostales de dos y tres estrellas del distrito del Cusco en el año 2018 (p<0,05).
Discipline: Maestría en Administración mención Gestión Pública y Desarrollo Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración mención Gestión Pública y Desarrollo Empresarial
Juror: Janqui Guzman, Hermogenes; Venero Gibaja, Roger; Suyo Cruz, Gabriel; Concha Lezama, Rene
Register date: 22-Jan-2024



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