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Title: Calidad del servicio en la supervisión de obras viales municipalidad distrital de Ocobamba provincia de Chincheros- región Apurímac periodo 2016-2017
Advisor(s): Venero Gibaja,María Esther
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
Abstract: El tema de investigación pretende ser una contribución para el mejoramiento y aplicación de los sistemas de la calidad del servicio de la forma más óptima y que sea de satisfacción de los usuarios y de conveniencia para la supervisión de obras viales en el distrito de Ocobamba. El Tipo de investigación es Descriptivo – Prospectivo porque describe los sistemas de calidad del servicio y propone nuevas políticas para la supervisión de las obras. Respecto a las técnicas de recolección de información, se aplicaron técnicas de observación, encuestas, entrevistas y análisis documental. Respecto a los instrumentos, se utilizaron: Fichas de observación, cuestionario encuesta, cuestionario de entrevista, fichas de recopilación de datos.
Discipline: Maestría en Ingeniería Civil mención Gerencia de la Construcción
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería Civil mención Gerencia de la Construcción
Register date: 12-Jul-2019



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