Regulación del servicio del transporte público urbano e interurbano y la calidad del servicio en la provincia del Cusco 2018

Abstract

La presente investigación “Regulación del servicio del transporte público urbano e interurbano y la calidad del servicio en la provincia del Cusco 2018” analiza como la regulación influye en la calidad del servicio de transporte público urbano e interurbano en la Provincia de Cusco para el año 2018. De acuerdo con la investigación realizada, la regulación en el servicio de transporte público urbano e interurbano, influye de manera directa y positiva, debido al control que se realiza en los procesos de fiscalización y seguimiento en la formalización de las empresas que prestan el servicio; asimismo estas variables permiten cumplir los estándares establecidos según la ordenanza Municipal Nº 033-2012 –M. Prov. del Cusco, lo que permite brindar un mejor servicio. El 50.56% del total de la flota vehicular operativa, están considerados como Aptos para prestar el servicio de transporte, después de haber pasado sus revisiones técnicas anuales a cargo de la Municipalidad Provincial del Cusco; por otro lado el 27.06% del total de la flota operativa, están considerados como No Aptos, y el 22.38% no han sido registrados para el año 2018; asimismo la fiscalización realizada al Servicio del Transporte Público Urbano e Interurbano en la Provincia del Cusco para el 2018 contribuye a la mejora en la calidad de servicio del mismo, debido a que las herramientas empleadas están relacionadas al buen servicio del personal y a la adecuada infraestructura vehicular que debe brindar el servicio de transporte.