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Quispe Suni, Silvestre Nicasio
Ramirez Bengoa, Susan
2023-12-22T17:39:10Z
2023-12-22T17:39:10Z
2023
253T20231115
http://hdl.handle.net/20.500.12918/8004
La investigación se desarrolló en el servicio de farmacia del Hospital Adolfo Guevara Velasco – EsSalud Cusco tuvo por objetivo determinar la relación entre la calidad de gestión y la satisfacción de la atención farmacéutica de los pacientes que acuden a la farmacia del HNAGV EsSalud- Cusco 2019-2020. La metodología utilizada en este trabajo de investigación fue un estudio analítico, correlacional de corte transversal. La población estuvo constituida por 1,350 pacientes ambulatorios que acudieron a la farmacia del HNAGV-EsSalud-Cusco, en el periodo de enero de 2020 y el tamaño de muestra fue de 300 pacientes. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario. Los resultados en cuanto al nivel de calidad de gestión del servicio de farmacia, el 52% indicaron que es bueno; en cuanto al nivel de satisfacción de la atención farmacéutica, el 68,3% indicaron que están medianamente satisfechos. Se concluye que, a partir de las pruebas de Chi Cuadrado y Tau B de Kendall, si existe una relación entre la calidad de gestión y la satisfacción de la atención farmacéutica de los pacientes que acudieron al servicio de farmacia del HNAGV-EsSalud-Cusco. (es_PE)
application/pdf (en_US)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)
Calidad de gestión (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Farmacia (es_PE)
Calidad (es_PE)
Calidad de la gestión y satisfacción de la atención farmacéutica en el servicio de farmacia del HNAGV EsSalud-Cusco 2019-2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
Maestría en Salud Pública mención Gerencia en Servicios de Salud
Maestro en Salud Pública mención Gerencia en Servicios de Salud
PE
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
23896337
https://orcid.org/0000-0002-1552-5219
44641794
021417
Paredes Calsina, Samuel Cruz
Acuña Chambi, Roxana
Paredes Herrera, Daisy Clarivel
Del Castillo De Loayza, Tatiana
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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