Plan estratégico y balanced scorecard para la agencia de viajes y turismo Machupicchu Travel Adventure E.I.R.L. - Cusco, 2014 - 2018

Castelo Davalos, Liz Katherine; Cuya Velazques, Fiorella Yuli

Title: Plan estratégico y balanced scorecard para la agencia de viajes y turismo Machupicchu Travel Adventure E.I.R.L. - Cusco, 2014 - 2018

Authors(s): Castelo Davalos, Liz Katherine; Cuya Velazques, Fiorella Yuli

Advisor(s): Linares Santos, Daniel Alejandro

Keywords: Estrategias de diferenciación; Estrategias operativas; Balanced ScoreCard

OCDE field: Negocios y Management; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 2017

Institution: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco

Abstract: El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de Gestión Estratégica que permite a la alta dirección monitorear y evaluar el avance de la organización, movilizando al mismo tiempo a todo el personal hacia el pleno cumplimiento de la visión, a través de metas estratégicas de corto y largo plazo. Además, para que esta herramienta sea efectiva se vale de “indicadores de medición” en un marco de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos y capital intelectual), diseño que permite desarrollar la estrategia global (planeación estratégica) de la empresa. El presente trabajo de investigación propone un Plan Estratégico y un Balanced Scorecard.

Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.12918/2273

Discipline: Ciencias Administrativas

Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Turismo

Grade or title: Licenciada en Administración

Register date: 27-Dec-2017

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Título profesional - Tesis

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