Animación turística y satisfacción del huésped en el Royal Decameron Punta Sal Hotel

Abstract

La presente investigación de tesis, Animación turística y satisfacción del huésped en el Royal Decameron Punta Sal Hotel, está orientada al logro de tres objetivos; en primer lugar, describir las características de las actividades de animación turística que son ofertadas en el Royal Decameron Punta Sal Hotel; en segundo lugar, determinar la percepción del huésped que se aloja en el mencionado hotel respecto de las actividades de animación turística, y en tercer lugar evaluar la satisfacción percibida por los huéspedes respecto de las actividades de animación turística en las que participan. Este trabajo se realizó a través de: revisión documental en la web, observación participativa dentro del hotel y a través de entrevistas realizadas al personal directivo y operativo del área correspondiente del establecimiento de hospedaje. El trabajo de campo permitió identificar y describir un conjunto de actividades de animación turística que se llevan a cabo con la participación de personal especializado en el ámbito administrativo y operativo; se identificó un conjunto de instalaciones que hacen posible la realización de las mencionadas actividades, asimismo se encontró un alto índice de satisfacción al respecto por parte de los huéspedes del hotel.