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Guerrero García, Galvani (es_PE)
Saldarriaga Cruz, Wilson Francisco (es_PE)
2024-08-01T17:01:14Z
2024-08-01T17:01:14Z
2024
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/65232
La investigación tuvo por objetivo: Determinar el impacto de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los docentes, Institución Educativa N° 098, El Gran Chilimasa, Aguas Verdes, Zarumilla, Tumbes, 2023 mediante una investigación de tipo aplicada, no experimental, cuantitativa, correlacional, transversal, con una población de 51 docentes y un muestra poblacional, las variables de estudio fueron las habilidades blandas con sus dimensiones sobre el trabajo en equipo, las habilidades comunicativas y la atención al ciudadano, la variable dependiente sobre el desempeño laboral, tuvo como dimensiones la pronta respuesta, el logro de las metas y la satisfacción del usuario. Los datos se obtuvieron mediante la técnica de la encuesta con dos cuestionarios de diez preguntas para cada variable en escala de Likert, con una prueba piloto y coeficientes Alfa de Cronbach de 0,968 y 0,855 respectivamente. Los resultados nos indicaron la existencia de una relación de asociatividad moderada entre ambas variables con un impacto directo y positivo. Las respuestas para la variable habilidades blandas fueron del orden del 60,8% de las respuestas, con nivel de significancia de 0,000 y coeficiente Alfa de Cronbach de 0,697, para el trabajo en equipo fueron del 51,0% con un alfa de 0,528 para las habilidades comunicativas fue del 49,0% con un alfa de 0,636 y para la atención al cliente del 41,2% con nivel de significancia de 0,000 y coeficientes Alfa de Cronbach de 0,296. La investigación concluyó que las habilidades blandas tuvieron impacto directo y positivo moderado en la variable desempeño laboral, al igual que las dimensiones del trabajo, aceptando las hipótesis de trabajo para el objetivo general y los objetivos específicos. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Habilidades blandas (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Trabajo en equipo (es_PE)
Habilidades comunicativas (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Habilidades blandas, impacto en desempeño laboral de docentes, Institución Educativa N° 098, El Gran Chilimasa, distrito Aguas Verdes, Tumbes, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias Económicas (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
45101586
https://orcid.org/0000-0002-3151-806X (es_PE)
72637983
413016 (es_PE)
Gonzales Palomino, Jhony Cristhian (es_PE)
Ríos García, María del Pilar (es_PE)
Guerrero García, Galvani (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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