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Garay Canales, Henry Bernardo (es_PE)
Maldonado Hidalgo, Merly Juliany (es_PE)
2023-04-04T17:01:27Z
2023-04-04T17:01:27Z
2023
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64096
La presente investigación tiene como el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y atención a los usuarios en el Registro Nacional de Identidad y Estado Civil, Oficina Registral Tumbes, Perú – 2021”. El estudio se procesó bajo el método cuantitativo. La investigación fue de tipo correlacional, se utilizó un diseño descriptivo - correlacional, la muestra que se seleccionó estuvo conformada por 30 servidores. La recolección de información se realizó aplicando un cuestionario de opinión sobre gestión administrativa y otro cuestionario sobre atención a los usuarios, aplicados al personal de la institución, los mismos que fueron validados mediante la matriz de validación respectiva. Para el análisis de la información se utilizaron las pruebas estadísticas R de Pearson, las que permitieron determinar la relación entre las variables y comprobar las hipótesis. Los resultados mostraron un predominio del nivel de gestión administrativa muy bueno con un 57% y una prevalencia del nivel de atención a los usuarios muy bueno con el 60%. También determinaron que existe relación significativa entre ambas variables. El grado de relación según el coeficiente R de Pearson fue de 0,953** (Sig.= 0.000 < 0,01) lo que indica una correlación muy alta, directa y significativa a nivel 0.01. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Atención a los usuarios (es_PE)
Reniec (es_PE)
Colaboradores (es_PE)
Planeación (es_PE)
Dirección (es_PE)
Gestión administrativa y atención a usuarios en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, Oficina Registral Tumbes, Perú – 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
00373867
https://orcid.org/0000-0003-2323-1103 (es_PE)
46423537
417477 (es_PE)
Risco Zapata, Severino Apolinar (es_PE)
Álamo Barreto, José Viterbo (es_PE)
Infante Carrillo, Rubén Edgardo (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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