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Suárez Véliz, Mirian Fátima (es_PE)
Sangacha Moyano, Karina Alexandra (es_PE)
2023-12-28T18:34:32Z
2023-12-28T18:34:32Z
2023
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64775
En esta investigación titulada “Gestión Administrativa y Satisfacción de los Usuarios en la Parroquia Bilován, Ecuador durante el período 2022“, se llevó a cabo un estudio en la Parroquia Bilován. El objetivo principal de este estudio fue determinar la relación existente entre la gestión administrativa y el nivel de satisfacción de los usuarios en la Parroquia Bilován durante el año 2022. La metodología empleada se basó en enfoques cuantitativos y correlacionales, haciendo uso de métodos inductivos y deductivos respaldados por un análisis exhaustivo de la literatura especializada más reciente. Se llevó a cabo una evaluación comparativa con una muestra de 80 usuarios del servicio de la Parroquia Bilován, utilizando principalmente la técnica de encuestas y el software SPSS como herramienta de apoyo. Los resultados obtenidos demostraron una alta fiabilidad en las mediciones de gestión administrativa y satisfacción de los usuarios, con coeficientes alfa de Cronbach de 0.783 y 0.838, respectivamente. En cuanto a las conclusiones, la mayoría de los encuestados evaluaron positivamente la gestión administrativa, con niveles predominantes de “Muy bueno“ y “Bueno“. Además, se encontró una correlación estadísticamente significativa y positiva entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario, lo que sugiere que una mejora en la gestión se traduce en un mayor nivel de satisfacción por parte de los usuarios. (es_PE)
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Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Innovación (es_PE)
Planeación (es_PE)
Organización (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios en la Parroquia Bilován, Ecuador, periodo 2022 (es_PE)
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Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
0918818485
https://orcid.org/0000-0002-6035-8085 (es_PE)
0201823457
417477 (es_PE)
Merino Velásquez, Jesús (es_PE)
Ramírez Núñez, Santos Isabel (es_PE)
Infante Carrillo, Rubén Edgardo (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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