Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente que acude al Centro de Salud Zarumilla I - 4, Tumbes 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente que acude al Centro de Salud Zarumilla I - 4, Tumbes 2024. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional. El instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual consto de 25 preguntas para la evaluación de la calidad de atención y 13 ítems para la evaluación de la satisfacción de los usuarios. Los resultados encontrados mostraron que si existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente. Por otro lado, el 47.0% obtuvo un nivel poco adecuado con respecto a la calidad de atención del profesional de enfermería. Por último, el 53.0% obtuvo un nivel medio con respecto a la satisfacción del paciente sobre la atención de enfermería. Se concluyó que, la calidad de atención y la satisfacción son dos variables que se encuentran relacionadas, por ende, se deben considerar con indicadores importantes dentro de la atención brindada a la población.