Title: Gestión de la calidad y productividad laboral de trabajadores administrativos, Hospital José Alfredo Mendoza Olavarría II - 2, Tumbes, 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Tumbes
Abstract: Con el propósito de determinar el impacto de la gestión de la calidad en la
productividad laboral de trabajadores administrativos del Hospital José Alfredo
Mendoza Olavarría II - 2, Tumbes, 2022. La Investigación fue aplicada, de tipo
descriptivo – correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. Se trabajó
con muestra censal de 82 trabajadores administrativos nombrados; en la recolección
de datos se empleó la técnica de la encuesta, utilizando el cuestionario como
instrumento de medición, al cual se determinó su confiabilidad mediante el Alfa de
Cronbach, de 0.904 para la variable gestión de la calidad y 0.906 a la variable
productividad laboral. Los datos fueron procesados con el programa SPSS;
obteniéndose los resultados siguientes: La gestión de la calidad obtuvo el 92.7% de
las respuestas que tuvieron un impacto en la variable productividad laboral del 72.0%,
corroborándose con un Rho de Spearman de 0,995 indicando que existió una relación
positiva muy alta. La dimensión competencias obtuvo 75.6% de contestaciones con
un impacto del 72.0% en la productividad de las personas; reafirmándose con un
p(Rho) de 0.860, revelando que existió una relación positiva alta y muy significativa.
La dimensión procesos obtuvo 65.9% de las respuestas relacionadas con el 72.0% de
la productividad de los colaboradores; corroborándose con el p(Rho) de 0.914,
expresando que existió una asociación positiva muy alta y muy significativa. En la
dimensión tecnología sus respuestas se situaron en nivel alto con 90.2%, tuvieron un
impacto del 72.0% en la productividad laboral de los administrativos; corroborándose
con el p(Rho) de 0,945; indicando que existió una relación y/o asociación muy
significativa y positiva muy alta entre esta dimensión y la productividad. Concluyó, la
variable gestión de la calidad y sus dimensiones competencias, procesos y tecnología
tuvieron un impacto positivo y significativo en la variable productividad laboral.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Merino Velásquez, Jesús; Vertiz Querevalú, Pedro José; Blas Pérez, Juan Santiago
Register date: 24-Feb-2023