Nivel de satisfacción de las madres de niños hospitalizados frente a los cuidados de enfermería en el servicio de pediatría Hospital Regional II- 2 Tumbes

Abstract

La investigación realizada; Nivel de satisfacción de las madres sobre los cuidados que brinda la enfermera(o); cumplió con el objetivo de determinar la satisfacción de las madres de niños hospitalizados en el servicio de Pediatría del hospital Regional II-2 de Tumbes en relación al Cuidado Enfermera(o). El Material y método empleado de nivel aplicativo, de tipo cuantitativo, con diseño descriptivo de corte transversal. Aplicado a una población constituida por 67 madres, mediante el formulario tipo cuestionario; escala de Lickert modificada que ha permitido obtener los siguientes resultados: Que del 80% (50), el 34% (17) de madres encuestados se obtuvo satisfacción regular a media, 12%(6) fue baja. Para la dimensión seguridad 34% (17), expresan satisfacción regular, 32% (16) baja y 18% (09) alto, 16% (8) media; En la dimensión confianza 28% (14) tienen satisfacción alta, 26% (13) media, 24% (12) baja y 22% (11) regular; En la dimensión diligencia, 40% (20) expresan satisfacción regular, 30% (15) baja, 22% (11) alta y 8% (04) media, mientras que en la dimensión calidez/empatía el 40% (20) tienen satisfacción baja, 20% (14) alta y 16% (8) regular. Resultados que permitieron llegar a las siguientes conclusiones: El profesional de enfermería del hospital Regional II – 2 de Tumbes, logra satisfacer a las madres en un promedio de regular a media en la atención brindada a los hijos de las mismas, con una tendencia alta, que parte del más alto nivel de insatisfacción, develada en expresiones como: La Enfermera es descortés, no se identifica y no saluda; al ingreso a los ambientes deben presentarse ante las madres con sus respectivos nombres, estar atentas ante las complicaciones.