Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Ecca López, Orlando Sigifredo (es_PE)
Campaña Hidalgo, Joselyn Eleane (es_PE)
2023-03-10T18:00:11Z
2023-03-10T18:00:11Z
2023
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64041
Con el propósito de determinar la incidencia de los estímulos institucionales respecto a la calidad del servicio de la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022; se realizó una investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. Se trabajo con dos muestras probabilísticas. La primera estuvo constituída por trabajadores administrativos y la segunda por los pobladores de la provincia de Tumbes, aplicándose la técnica de la encuesta, empleándose un cuestionario para cada muestra; a los cual se determinó su confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. En los resultados obtenidos, se advierte que las dimensiones dinero con 97.2%, reconocimientos con 97.2%, capacitación con 100.0% y las condiciones laborales con 100% tuvieron incidencia en la calidad del servicio del 55.2%. Asimismo, se observó que los incentivos institucionales del 100.0% tuvo una incidencia del 55.2%, corroborándose con el Rho de Spearman de 0.942 que expresa una correlación positiva muy alta, de nivel muy significativo, obteniéndose un p - valué de .0000 < 0.05, se acepta la hipótesis general de trabajo. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Incentivos institucionales (es_PE)
Motivación (es_PE)
Comunicación (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Capacitación (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Incentivos institucionales y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
02679361
https://orcid.org/0000-0003-2672-7171 (es_PE)
46317324
417477 (es_PE)
Merino Velásquez, Jesús (es_PE)
Álamo Barreto, José Viterbo (es_PE)
Gonzales Vega, César Eduardo (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons