Relación entre clima organizacional y calidad de atención en el consultorio externo del Hospital La Caleta, Chimbote, Ancash, 2019

Abstract

La investigación realizada bajo el título de la Relación entre clima organizacional y calidad de atención en el consultorio externo del Hospital La Caleta, Chimbote, Ancash 2019, tuvo como objetivo determinar la relación entre las variables clima organizacional y calidad de atención. La metodología utilizada para una investigación correlacional, cuantitativa, transversal, estuvo compuesta por la técnica de la encuesta con dos instrumentos compuesto por 17 preguntas en escala de Likert aplicada a los 15 servidores y a una muestra de 86 pobladores que acuden a la consulta externa del Hospital La Caleta de Chimbote, Ancash. Los resultados obtenidos nos indicaron que existió relación entre las variables clima organizacional y calidad de atención con repuestas de nivel alto del orden del 53.3% y de nivel medio para la calidad de atención, aceptándose la hipótesis con el cálculo del coeficiente Rho de Spearman del 0,406 con un nivel de significancia del 0,000 lo cual nos indicó que existió correlación de tipo asociativa entre las variables de estudio.