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Delgado, S., Terrones, L. (2024). Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023. [Universidad Nacional Autónoma de Chota]. http://hdl.handle.net/20.500.14142/499
Delgado, S., Terrones, L. Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023. []. PE: Universidad Nacional Autónoma de Chota; 2024. http://hdl.handle.net/20.500.14142/499
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title = "Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023.",
author = "Terrones Collantes, Luz Milagros",
publisher = "Universidad Nacional Autónoma de Chota",
year = "2024"
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Full metadata record
Mejía Huamán, Jhonner (es_ES)
Delgado Martínez, Shering Leni (es_ES)
Terrones Collantes, Luz Milagros (es_ES)
2024-03-25T17:51:49Z
2024-03-25T17:51:49Z
2024-03-11
Delgado, S. y Terrones, L. (2023). Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023. [Tesis para optar el título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota, Cajamarca, Perú. (es_ES)
http://hdl.handle.net/20.500.14142/499
La presente investigación se centra en las dificultades en cuanto al clima organizacional en la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, debido a que existe desmotivación, falta de comunicación y deficiente liderazgo, ya que se evidencia desunión entre el personal nombrado y el personal contratado; por lo que se formuló la siguiente interrogante ¿Cómo se relaciona el clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023?, y como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, y como objetivos específicos describir el clima organizacional, el desempeño laboral y relacionar las dimensiones del clima laboral con el desempeño laboral; la investigación es de tipo básica, de nivel descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental – transversal, la población y muestra fueron 20 trabajadores, lo cual para recoger la información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario que fue validado por juicio de expertos y la confiabilidad se determinó mediante Alfa de Cronbach. Se llegó a concluir que el clima organizacional se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, según la correlación de Pearson, con un valor de 0.872 y una significancia de 0.000. Lo que evidencia que, con un adecuado clima laboral, el desempeño de los colaboradores será más óptimo. (es_ES)
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA .......................................................................................................................ix
AGRADECIMIENTO ...............................................................................................................x
ÍNDICE DE CONTENIDOS ....................................................................................................xi
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................xiv
ÍNDICE DE FIGURAS........................................................................................................ xviii
RESUMEN .............................................................................................................................xxi
ABSTRACT...........................................................................................................................xxii
CAPÍTULO I ...........................................................................................................................23
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................23
1.1. Descripción del problema...............................................................................................23
1.2. Formulación del problema..............................................................................................25
1.2.1. Pregunta general ....................................................................................................25
1.2.2. Preguntas específicas.............................................................................................25
1.3. Objetivos.........................................................................................................................26
1.3.1. Objetivo general ....................................................................................................26
1.3.2. Objetivos específicos.............................................................................................26
1.4. Hipótesis.........................................................................................................................26
1.4.1. Hipótesis general ...................................................................................................26
1.4.2. Hipótesis específica ...............................................................................................26
xii
1.5. Justificación....................................................................................................................27
CAPÍTULO II..........................................................................................................................28
MARCO TEÓRICO.................................................................................................................28
2.1. Antecedentes del problema.............................................................................................28
2.2. Bases teóricas científicas................................................................................................33
2.3. Definición de términos básicos ......................................................................................42
CAPÍTULO III.........................................................................................................................44
MARCO METODOLÓGICO..................................................................................................44
3.1. Método de investigación.................................................................................................44
3.2. Tipo de investigación .....................................................................................................44
3.3. Diseño de investigación..................................................................................................45
3.4. Operacionalización de variables.....................................................................................46
3.5. Población, muestra, muestreo y la unidad de análisis. ...................................................47
3.5.1. Población. ..............................................................................................................47
3.5.2. Muestra ..................................................................................................................47
3.5.3. Muestreo ................................................................................................................47
3.5.4. Unidad de análisis..................................................................................................48
3.6. Técnica e instrumento de recolección de datos..............................................................48
3.6.1. Técnica de recolección de datos............................................................................48
3.6.2. Instrumento de recolección de datos .....................................................................48
3.7. Procesamiento y análisis de datos. .................................................................................49
xiii
3.7.1. Procesamiento de datos. ........................................................................................49
3.7.2. Análisis de datos....................................................................................................49
3.8. Aspectos éticos y rigor científico ...................................................................................50
CAPÍTULO IV.........................................................................................................................51
RESULTADOS Y DISCUSIÓN .............................................................................................51
4.1. Análisis e interpretación de resultados...........................................................................51
4.2. Contrastación de hipótesis..............................................................................................87
4.3. Discusión de resultados..................................................................................................89
CONCLUSIONES ...................................................................................................................92
RECOMENDACIONES..........................................................................................................93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................94
ANEXOS .................................................................................................................................97
Anexo 1. Matriz de consistencias............................................................................................97
Anexo 2. Instrumento de investigación .................................................................................101
Anexo 3. Evidencia del problema..........................................................................................105
Anexo 4. Validación de instrumentos....................................................................................106
Anexo 5. Tablas de frecuencias.............................................................................................112 (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Nacional Autónoma de Chota (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Clima organizacional (es_ES)
Desempeño Laboral (es_ES)
Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023. (es_ES)
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Universidad Nacional Autónoma de Chota. Facultad de Ciencias Contables y Empresariales (es_ES)
Ciencias Contables y Empresariales (es_ES)
Contador Público (es_ES)
PE (es_ES)
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71448040
76660027
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Terán Leiva, Sara Judith (es_ES)
Tapia Rubio, Roberto (es_ES)
Fernández Gastelo, Artemio (es_ES)
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Pública
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